Tidak mau ketinggalan dengan bank lainnya, Bank Permata juga telah memiliki aplikasi Permata Mobile. Ini diharapkan bisa membantu para nasabah bertransaksi dengan lebih mudah dan cepat. Namun, beberapa nasabah mengeluhkan bahwa aplikasi Permata Mobile tidak bisa dibuka. Lalu apa penyebab dan bagaimana cara mengatasinya jika hal demikian terjadi?
Sebagai nasabah pengguna aplikasi Permata Mobile, seharusnya mengetahui bahwa error yang muncul adalah hal wajar. Penyebab yang membuatnya seperti itu ada beragam, sehingga solusi untuk mengatasinya juga berbeda-beda. Anda tidak perlu panik ketika mengalami hal tersebut.
Tanpa panjang lebar, berikut penyebab dan cara mengatasi aplikasi Permata Mobile tidak bisa dibuka.
Penyebab Aplikasi Permata Mobile Tidak Bisa Dibuka
Sebelum mengetahui cara mengatasinya, nasabah harus tahu penyebabnya terlebih dahulu. Ada banyak faktor yang bisa menyebabkan aplikasi error atau mengalami gangguan. Berikut ini merupakan hal-hal yang menyebabkan aplikasi Permata Mobile tidak bisa dibuka:
1. Jaringan Buruk
Untuk dapat membuka aplikasi online memang membutuhkan kekuatan sinyal yang bagus. Apalagi untuk membuka aplikasi keuangan milik bank, tentu saja memerlukan sinyal yang stabil. Jadi apabila sinyal sedang buruk, wajar saja jika tidak bisa membuka aplikasi Permata Mobile.
2. Aplikasi yang Kadaluarsa
Penyebab lain aplikasi Permata Mobile tidak bisa dibuka yaitu pengguna lupa untuk mengupdate aplikasi sehingga aplikasi kadaluarsa dan tidak bisa dibuka. Hal ini bisa terjadi jika pengguna jarang menggunakan aplikasinya.
3. System Down
Aplikasi tidak bisa dibuka bisa diakibatkan karena sistem dari pusat sedang down. Atau sedang ada peningkatan sistem yang dilakukan oleh pengembang aplikasi Permata Mobile.
4. Perangkat Yang Digunakan Terlalu Berat
Perangkat yang terlalu berat dapat menyebabkan tidak bisa membuka aplikasi apapun. Hal ini bisa diakibatkan karena perangkat terlalu lama dipakai dan menjalankan banyak aplikasi sekaligus. Nah, itulah beberapa hal yang menyebabkan aplikasi tidak dapat dibuka.
Cara Mengatasi Aplikasi Permata Mobile Tidak Bisa Dibuka
Setelah mengetahui penyebabnya, selanjutnya nasabah harus memahami cara mengatasinya. Mari simak penjelasan mengenai cara mengatasi aplikasi yang tidak dapat dibuka berikut ini:
1. Menggunakan Jaringan Terbaik
Jika penyebabnya adalah masalah sinyal yang tidak stabil, maka satu satunya cara untuk mengatasi adalah beralih ke jaringan yang lebih bagus seperti wifi misalnya. Atau bisa juga dengan cara menunggu hingga sinyal yang sedang gangguan tadi stabil kembali.
2. Melakukan Update Aplikasi Permata Mobile
Jika penyebabnya adalah aplikasi yang digunakan sudah kadaluarsa, maka satu-satunya cara untuk mengatasinya yaitu melakukan update aplikasi. Dengan begitu aplikasi Permata Mobile yang hendak digunakan bisa kembali lancar.
2. Restart Hp
Setelah mengupdate aplikasi namun ternyata masih tidak bisa dibuka, maka bisa jadi penyebabnya berasal dari perangkat yang digunakan. Bisa saja perangkat sudah lelah karena seharian digunakan tanpa henti. Nah cara selanjutnya yang harus dilakukan untuk mengatasinya yaitu restart perangkat.
3. Install Ulang Aplikasi Permata Mobile X
Jika sudah di update aplikasi serta sudah restart perangkat namun masih tetap tidak mau dibuka. Cobalah diatasi dengan cara menghapus aplikasi, lalu kemudian install ulang Permata Mobile X. Cara ini biasanya cukup ampuh untuk mengatasi permasalahan tersebut.
5. Hubungi Customer Service Bank Permata
Apabila keempat cara sebelumnya telah dicoba dan tetap gagal, maka cara terakhir yang harus dicoba adalah dengan menghubungi CS Bank Permata. Sampaikan kendala yang dialami serta sampaikan jika sudah melakukan berbagai cara namun tetap gagal. Maka pihak CS akan membantu untuk mengatasinya.
Hal-hal ini harus dipahami oleh seluruh nasabah pengguna aplikasi Permata Mobile. Sebab yang namanya sistem online, kendala-kendala yang seperti ini sudah menjadi hal yang lumrah untuk terjadi. Dan tidak ada salahnya jika mengetahuinya sebagai tindakan antisipasi ketika suatu saat mengalaminya.
Demikianlah penjelasan singkat mengenai penyebab masalah aplikasi Permata Mobile tidak bisa dibuka. Serta penjelasan mengenai langkah-langkah yang harus dilakukan ketika mengalami kendala tersebut.